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青島環(huán)港重工多年來注重對(duì)客戶的售前及售后服務(wù)，為用戶提供滿意的方案、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及完善的售后，是青島環(huán)港重工一貫的追求，以贏取每一位客戶的滿意。

優(yōu)化方案設(shè)計(jì)：我們與用戶耐心溝通，了解用戶的實(shí)際需求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)方案。

零配件長保障：我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務(wù)，避免因?yàn)樵O(shè)備部件的老化而造成設(shè)備閑置。

設(shè)備升級(jí)改造：我們充分考慮到用戶在企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)能、節(jié)能等新的需求，為您提供新的改造方案，節(jié)約您的資金。

操作培訓(xùn)服務(wù)：設(shè)備交付時(shí)，我們將為您的員工提供全面的設(shè)備使用、維護(hù)及簡易維修的培訓(xùn)服務(wù)，并提供書面文檔避免因員工流動(dòng)而造成設(shè)備停工。

一、售前： 

與客戶取得聯(lián)系，并建立客戶檔案。介紹本廠技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況，了解用戶需要，推薦相應(yīng)設(shè)備，落實(shí)有關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備，完善技術(shù)參數(shù)。

二、售中：

用戶工程進(jìn)展與設(shè)備制造進(jìn)行同步協(xié)調(diào)。為用戶提供相關(guān)圖紙，技術(shù)資料，協(xié)調(diào)用戶設(shè)備安裝施工。

三、售后：

①派員工至用戶單位進(jìn)行指導(dǎo)安裝，負(fù)責(zé)調(diào)試直至交付使用。

②負(fù)責(zé)用戶有關(guān)人員的操作及維護(hù)技能培訓(xùn)。   

③長期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)提供備品備件。   

④設(shè)備保質(zhì)期一年，在驗(yàn)收后一年內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量問題造成的設(shè)備損壞，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。如因操作不當(dāng)引起的故障收取工本費(fèi)，并實(shí)行48小時(shí)服務(wù)維修，即在收到用戶訊息24小時(shí)內(nèi)回答用戶的問題。如不能在電話中解決，則在下一個(gè)24小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場解決問題。